网上花店存在的问题

但在网络花店经营中，仍有一些间题是不容忽视的，我们要先了解网上经营的一些障碍，然后再提出一些应对的策略。

1、阻碍网上花店经曹的主要因素，花店作为一个销售实体，在网上交易中的重要作用不言而喻，花店经营者们是如何看待网上花卉交易呢?目前，传统的面对面进行交易仍被店主们认为是最为稳妥的一种方式。对网上交易，他们显得顾虑重重，而那些已经利用网络进行交易的花商们也遇到了诸多实际问题。

(1)网上支付麻烦多.现在经营花卉的网站大多采用招商银行的“一卡通”或“一网通”与消费者进行结算，许多花店老板本来对网络就不甚了解，再加上与银行合作的支付程序更是令他们对网上业务望而却步。

(2)配送不周信誉减。网络使人们足不出户就可以为远方亲友送去祝福，顾客对网站的信赖来自于周到、便捷的服务，这就需要各地连锁店的默契配合。但实际情况却有些不尽如人意。

(3)日常维护费用高。网上花卉销售量远不及门市已成为不争的事实，花商们只有在节假日才会收到较多的网上订单，而在大多数日子里，网上的冷清光景令人心寒。节日里带来的那些利润不足以维持网站的日常运转。因此，许多花商或是取消网上业务，或是无可奈何地将它降为了一种宣传手段。

商家们都已经意识到，网络无法带给花店翻天理地的变化，也不可能取代传统花店，但网上花卉交易是一种发展趋势，这个市场的完善需要时间，需要社会各方的努力。

2、消费者的顾虑，正像其他电子商务的命运一样，迄今为止，网上花店与其传统经营模式相比，远远没有形成自己的市场规模。以北京为例，北京的鲜花消费者能够上网的有几十万，而真正习惯在网上订花的，却很少。那么，在网络如此迅猛发展的今天，究竟是什么原因阻碍了网上花店的发展，众多消费者为什么在“条件许可”的情况下却没有选择网上买花呢?#p#分页标题#e#

(1)消费习惯问题不容忽视。在我国，尽管网络发展很快，上网人数以惊人的速度与日俱增，但这并不说明人们在短时间内，已经接受了网络的游戏规则。对于“模拟现实”的网上交易，绝大多数消费者在传统消费心理支配下，还是感觉到很“玄”，很“虚”，不敢贸然尝试。

(2)花是鲜活的，每分钟都在变，消费者没亲眼看到，不敢买。鲜花不同于其他商品，具有美丽而又短暂的鲜活生命，也许只在一时半日之间，形态、色泽、芳香就会发生变化，在花店可以亲自挑选，趁它们“容颜”最盛之时购买回家，而在网上，对着图片选的花，谁知道拿到手里时，是不是和期待的一样。

(3)价格居高不下，也是阻碍消费者网上订花的一个重要原因。鲜花本是一种高消费，价格上没有必要过分计较。但若同样花材，网上价格却高出几倍，甚至十几倍，除非万不得已，谁也不会白白跑去“挨宰”。

(4)当前网络的弊端直接影响到电子商务交易。网上买花一般是送人，不能货到付款，但目前网络安全没保障，信用卡支付问题多。订购者只好预先汇款或者网站专门派人来收钱，由此看来，网络本应特有的快捷、方便已快消失殆尽了。

以上几点集中体现了大多数鲜花消费者拒绝网络的原因。网上花店弊病不少，要想得到消费者完全认可，真不是件容易的事.但其实也并非如此，不管目前有多少大大小小的问题在阻碍网上消费，追根究底，鲜花消费者目前最希望解决的问题主要集中在花的质量、送货时间、价格方面。只要这三点令人满意，大多数消费者还是愿意光顾网上花店的。